Envíos y despacho

¿A dónde enviamos?

Realizamos envíos a todo Chile.

Costo de envío

• El despacho siempre tiene costo y se calcula al finalizar la compra según tu dirección y destino.

• El valor dependerá de la comuna/región y el tamaño del pedido.

Preparación del pedido

• Si el producto tiene stock, la preparación es rápida y despachamos a la brevedad posible.

• En periodos de alta demanda (promociones o fechas especiales), la preparación puede tardar un poco más.

Plazos de entrega estimados

Los tiempos pueden variar según destino y operación del courier.

El plazo comienza a contar una vez el pedido ha sido despachado y entregado al courier.

Seguimiento del envío

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas revisar el estado del envío.

Importante: datos de entrega

Por favor revisa que tus datos estén correctos:

• Nombre y apellido

• Teléfono de contacto

• Dirección completa (número, depto/casa, comuna y región)

Si la dirección está incompleta o incorrecta y el envío es devuelto, el reenvío podría requerir un nuevo pago de despacho.

Si tu pedido llega con problemas

Si tu pedido llega con daño visible, incompleto o con algún inconveniente:

1. Escríbenos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.

2. Adjunta fotos del paquete (exterior) y del producto.

Lo revisaremos y te daremos solución lo antes posible.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre tu envío o seguimiento, contáctanos por:

• WhatsApp:

• Correo: info@alcobra.cl

• Horario de atención:

Bloque opcional (recomendado)

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